Um Pflegequalität definieren zu können, muss man sich erst mit dem Begriff "Qualität"auseinandersetzen.
Eine einheitliche Definition von Qualität gibt es nicht. Der Begriff Qualität kommt von Qualitas/qualis, was wie beschaffen bedeutet.
Im Duden wird Qualität mit Beschaffenheit, Werte, Wert angegeben. Qualität ist kein doppelwertiger Begriff im Sinne von vorhanden oder nicht vorhanden, sondern bewegt sich auf einer Skala zwischen schlecht und gut oder kleinen und großen Werten. Es handelt sich daher um eine kontinuierliche Größe.
Man kann auch nicht von der Qualität sprechen, sondern nur von einer besonderen Qualität im Hinblick auf die zu bestimmenden Ziele. Pflegequalitätsdefinition nach Williamson: „ Pflegequalität ist der Grad des erreichten Erfolges in der Pflege, der mit dem verantwortlichen Gebrauch von Mitteln und Leistungen erreicht wird.“ Ebenen/Dimensionen der Qualität nach Donabedian ● Struktur-Qualität
Beschreibt die Voraussetzungen für die Durchführung einer Handlung, d.h. sie machen eine Aussage dazu, wie die Räumlichkeiten, die personelle Ausstattung, die Qualifikation des Personals sein sollte, welche Materialien oder wie viel Zeit für eine Handlung benötigt werden. ● Prozess-Qualität
Beschreibt Schritt für Schritt das Wie einer Handlung ● Ergebnis-Qualität
Beschreibt die Zielsetzung einer Handlung, bzw. welches Resultat mit der Prozess-Qualität erreicht werden soll. ● (Umsetzungs-Qualität - Was bedeutet das im tägl. Leben für diesen Menschen?) Wir unterstützen Sie und fördern die Entwicklung und Sicherung der Pflegequalität, besonders im Hinblick auf die Erreichung einer Pflegequalitätsstufe die in Ihrem Haus erwünscht bzw. angemessen und realistisch (erreichbar und durchführbar) ist. Wir halten uns dabei an die Definition von Entwicklung der Qualitätssicherung nach
Prof. Schiemann. "Die Qualitätssicherung ist der Vorgang des Beschreibens von Zielen in Form von Pflegestandard und Kriterien, das Messen des tatsächlichen Pflegeniveaus und falls erforderlich das Festlegen und Evaluieren von Maßnahmen zur Modifizierung der Pflegepraxis". Zur Förderung und Sicherung der Pflegequalität sind Standards (Struktur-, Prozess-, Ergebnisstandards) erforderlich. Hierin müssen sich u.a. sowohl die Bereitschaft, günstige Bedingungen für eine qualitätsorientierte Pflege zu schaffen als auch der Wille und die Fähigkeit, qualitätsorientiert zu pflegen, wieder finden. Qualitätsentwicklungsprozess 
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